Regulamin Sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego Politechniki Krakowskiej im. Tadeusza Kościuszki w Krakowie, w tym w szczególności warunki składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, dostępne formy płatności i dostawy, a także zasady odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

Właścicielem sklepu internetowego jest Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki w Krakowie z siedzibą przy ul. Warszawskiej 24, 31-155 Kraków, NIP: 675 000 62 57, REGON: 000001560.

Jednostką odpowiedzialną za prowadzenie sklepu oraz kontakt z Klientem jest Dział Promocji Politechniki Krakowskiej. Klient może kontaktować się ze sklepem pod adresem: Dział Promocji, ul. Warszawska 24, 31-155 Kraków, adres e-mail: sklep@pk.edu.pl (w dni robocze od 8:00 do 15:00), tel. 12 628 20 65, 12 628 20 66 lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Regulamin – niniejszy regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem sklepu. Regulamin dostępny jest pod adresem: https://sklep.pk.edu.pl/regulamin-sklepu/
Sprzedawca – Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki ul. Warszawska 24, 31-155 Kraków, NIP: 675-000-62-57,
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.pk.edu.pl/,
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego https://sklep.pk.edu.pl/ w tym szczególności dokonująca zakupów,
Produkt – produkt dostępny w Sklepie,
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: liczba produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności.
Kupujący – osoba fizyczna, w tym
1. Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych i/lub skończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także
2. osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać ze Sklepu internetowego,
Operator płatności – zewnętrzny w stosunku do Sprzedawcy podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

§2 Postanowienia wstępne

Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. Jeżeli chcesz dokonać zakupu, czyli zawrzeć Umowę Sprzedaży, musisz posiadać aktywny adres e-mail.
Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki prowadzi sprzedaż produktów z logo Politechniki Krakowskiej poprzez witrynę sklepu internetowego, za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedającemu przysługuje wyłączne prawo do logo znajdującego się na produktach. Przedstawiony w sklepie internetowym obraz produktu jest wizualizacją jego rzeczywistego wyglądu i ma charakter jedynie informacyjny.

§3 Zasady kupowania w sklepie internetowym PK

Kupujący zamawia produkt przez stronę: sklep.pk.edu.pl.
Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może założyć konto w trakcie składania zamówienia.
Klient zamawiając produkt dokonuje jego wyboru, określając w szczególności rozmiar, kolor, ewentualne inne informacje, a także określając ilość sztuk zamawianego produktu.
Ilość produktów oferowanych w ramach sklepu jest zmienna i podlega stałej aktualizacji. Sprzedający zastrzega możliwość czasowej niedostępności produktu w żądanych przez Klienta: kolorystyce, rozmiarze, wersji językowej, ilości itp. Informacja o czasowej niedostępności produktu udostępniona będzie na stronie Sklepu.
Po wybraniu przez klienta produktu należy kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”.
W celu realizacji zamówienia należy przejść do koszyka, poprzez naciśnięcie ikony „Koszyk”. Na tej stronie widoczne są wszystkie produkty wybrane przez Klienta.
Po wybraniu opcji „Przejdź do płatności”, uruchomi się strona, gdzie należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki lub odbioru zamówionego produktu:
1. adres e-mail,
2. dane osobowe,
3. sposób dostawy spośród udostępnionych przez Sprzedającego,
4. adres dostawy (jeśli jest inny niż podany adres zamieszkania),
5. dane do wystawienia faktury,
6. formę płatności spośród udostępnionych przez Sprzedającego.
Klient potwierdza dane zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Aby złożyć zamówienie, Klient zobowiązany jest do zaakceptowania niniejszego regulaminu.
Przez założenie konta w sklepie i zalogowanie, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnio złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek.
Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie, zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca, nie zostanie zrealizowane.
Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
Sprzedający może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zmówienia.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Klienta.
Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności oraz nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Klienta.

§4 Ceny

Ceny wskazane w Sklepie zawierają podatek VAT i wyrażone są w walucie polskiej (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Do ceny produktu dolicza się koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana w Sklepie w chwili składania zamówienia przez Klienta, widoczna po wybraniu sposobu dostawy i płatności.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.

§5 Realizacja zamówień, dostawa i odbiór osobisty

Sprzedający realizuje zamówienia po zaksięgowaniu płatności w terminie do 7 dni roboczych, nie dłużej jednak niż 30 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w powyższym terminie Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Konsumenta, który ma prawo do odstąpienia od umowy.
Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi kurierskie lub przewozowe, w szczególności za pośrednictwem InPost sp. z o.o., zgodnie z opcjami dostępnymi podczas składania zamówienia.
Dostępne formy realizacji zamówienia obejmują:
1. przesyłkę kurierską InPost,
2. dostawę do Paczkomatów InPost,
3. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego, po wcześniejszym otrzymaniu przez Konsumenta informacji e-mail o gotowości zamówienia do odbioru.
Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sprzedającego przy ul. Warszawskiej 24 w Krakowie, wyłącznie po potwierdzeniu przez Sprzedającego gotowości zamówienia do odbioru.
Koszt dostawy każdorazowo wskazywany jest Konsumentowi przed złożeniem zamówienia i doliczany do wartości zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą faktycznego objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, w tym z chwilą odbioru osobistego lub odebrania przesyłki z Paczkomatu InPost.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania Konsumentowi.
Konsumentowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą obowiązującą u operatora dostawy, co nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Wraz z towarem Sprzedający przekazuje Konsumentowi wszelkie wymagane prawem dokumenty, w szczególności instrukcje, informacje dotyczące sposobu użytkowania oraz dowód zakupu, kartę gwarancyjną producenta, o ile producent udzielił gwarancji.

§6 Płatności

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówiony produkt w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego.
W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 1, Sprzedający ma prawo anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności w dodatkowym terminie.
Sprzedający oferuje następujące formy płatności:
1. przelew bankowy – w przypadku wyboru tej formy płatności Klient powinien w tytule przelewu wskazać imię i nazwisko Klienta oraz numer zamówienia. Płatności należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedającego: Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki ul. Warszawska 24 31-155 Kraków Alior Bank S.A. 09 2490 0005 0000 4600 1012 1826;
2. płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora PayPro S.A. (Przelewy24), zgodnie z regulaminem tego operatora.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności w celu dokonania transakcji. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
Realizacja zamówienia, w tym jego przygotowanie do wysyłki lub odbioru osobistego, następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedającego lub uzyskaniu potwierdzenia płatności elektronicznej, z zastrzeżeniem terminów określonych w paragrafie dotyczącym realizacji i dostawy zamówień.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument księgowy (faktura), który przekazywany jest Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia oraz – w przypadku dostawy towaru – dołączany do przesyłki lub przekazywany przy odbiorze osobistym.

§7 Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Klient może odstąpić, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy – własne lub przy użyciu udostępnionego formularza (Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu).
W razie odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić produkt do Sprzedającego na adres wskazany w § 1 ust. 2 regulaminu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Do zwracanego produktu Klient powinien dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie płatności związane z zamówionym produktem nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§8 Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt zgodny z umową.
Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym PK może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od wykrycia wady poinformować o tym Sprzedawcę, przesyłając formularz reklamacyjny, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą. Formularz stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Wypełniony formularz można przesłać w wersji papierowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (skan) na adres wskazany w § 1 ust.2.
Zwrot reklamowanego produktu, wraz z oryginałem dowodu zakupu, może nastąpić po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji przez Sprzedającego i w sposób z nim ustalony. Koszty przesyłki reklamowanego produktu ponosi Klient, a jeśli reklamacja zostanie uwzględniona przez Sprzedającego jako zasadna, koszty te zostaną zwrócone Klientowi.
Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego nastąpi w terminie 10 dni roboczych od otrzymania przez Sprzedającego reklamowanego produktu. O wyniku postępowania reklamacyjnego Sprzedający poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku uchybienia temu terminowi uważa się, że żądanie Klienta Sprzedający uznał za uzasadnione.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu produktu będą rozpatrywane wyłącznie po przedłożeniu Sprzedającemu protokołu szkody podpisanego przez Dostawcę i Odbiorcę przesyłki.
Sprzedawca nie jest gwarantem produktów objętych gwarancją producenta. W przypadku udzielenia przez gwaranta (producenta) gwarancji, jej warunki są udostępnione przy danym produkcie.

§9 Promocje i czasowe obniżki cen

Sklep internetowy PK może okresowo organizować promocje oraz czasowe obniżki cen wybranych produktów. Warunki każdej promocji, w tym czas jej trwania oraz wysokość rabatu, będą każdorazowo określone w opisie danej oferty promocyjnej na stronie sklepu.
Cena promocyjna obowiązuje wyłącznie w okresie trwania promocji i nie podlega dodatkowym rabatom, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Informacja o najniższej cenie danego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, będzie widoczna obok ceny promocyjnej, zgodnie z art. 4 ust. 2 Dyrektywy Omnibus oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Sklep zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia promocji w przypadku wyczerpania zapasów produktów objętych promocją, o czym poinformuje klientów na stronie internetowej.
Promocje w sklepie internetowym nie łączą się, chyba że w regulaminie danej promocji określono inaczej.

§10 Ochrona danych osobowych i postanowienia końcowe

Sprzedawca może prowadzić działania promocyjne i marketingowe dotyczące produktów lub usług oferowanych w Sklepie, w tym z wykorzystaniem elektronicznych środków komunikacji, takich jak: wysyłka informacji handlowych drogą e-mail, newsletter.
Otrzymywanie przez Klienta treści marketingowych lub informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej wymaga uzyskania uprzedniej, dobrowolnej i wyraźnej zgody Klienta.
Zgoda, o której mowa powyżej, może być w każdej chwili cofnięta, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej cofnięciem.
Klient może wycofać zgodę poprzez:
1. kliknięcie linku dezaktywacyjnego w otrzymanej wiadomości e-mail,
2. wysłanie wiadomości z żądaniem na adres: sklep@pk.edu.pl.
Zgoda na komunikację marketingową jest niezależna od procesu realizacji zamówienia.
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu, i znajduje się na stronie internetowej: https://sklep.pk.edu.pl/polityka-prywatnosci/
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Wszelkie spory wynikające z zawartej umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W ramach polubownego rozwiązania sporu:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą;
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://uokik.gov.pl/spory_indywidualne.php;
http://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu w razie umowy zawartej z konsumentem do jego rozstrzygnięcia właściwym jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta, w przypadku umów zawartych z innymi podmiotami sąd siedziby sprzedającego.
Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu i przyczynie takiej zmiany w komunikacie wyświetlanym na stronie głównej Sklepu przez 14 dni przed jego wejściem w życie.
Regulamin zawiera następujące załączniki:
1. załącznik nr 1 – formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość;
2. załącznik nr 2 – formularz reklamacji.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 16.02.2026r. w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wyszukaj...